Le travail le plus long, et le seul qui ne se voit pas.
Raison d'être, territoire, promesse, et ce à quoi vous renoncez. C'est ce qui rend évidentes toutes les décisions suivantes.
On veut un logo.
On a besoin d'autre chose d'abord.
Personne ne se réveille en se disant qu'il lui faudrait une plateforme de marque. On veut un logo, un site, des clients. Mais un logo choisi sans savoir ce qu'il représente se change à la première hésitation — et se change encore à la suivante.
Une plateforme de marque ne répond pas à la question « est-ce que c'est beau ? » Elle répond à « est-ce que c'est nous ? » C'est ce qui rend chaque décision suivante rapide, et c'est ce qui la rend juste.
Un document, pas une idée.
Chaque pièce nommée, structurée, prête à guider les décisions qui suivent.
- La raison d'être — pourquoi votre activité existe, au-delà du chiffre d'affaires.
- Le positionnement — ce qui vous distingue, et de qui précisément.
- La promesse — ce que le client obtient, formulé sans détour.
- Le territoire — les sujets et les codes qui vous appartiennent.
- Les valeurs et le ton — ce qui guide chaque prise de parole future.
- La cible — à qui vous parlez, et à qui vous ne parlez pas.
- Ce à quoi vous renoncez — la partie la plus utile, et la plus rarement écrite.
On vous demandera de changer quelque chose.
Un slogan, une couleur, une offre. Sans plateforme, chaque changement se décide seul, et finit par contredire le précédent. Avec, la décision se prend en quelques minutes — parce que la question n'est plus « est-ce que ça me plaît », mais « est-ce que ça nous ressemble ».
Trois plateformes, trois usages.
un R sur
Quarante pages écrites avant le premier visuel. Le document qu'on rouvre avant chaque décision, pas celui qu'on lit une fois.
Bo-DONG
Un positionnement assez net pour être repéré par Gala dès sa première année d'existence.
DEMARS Habitat
Un savoir-faire réel, sollicité pour de petites interventions faute d'avoir dit ce qu'il valait vraiment.
Celles qu'on pose sur ce document.
Parce que tout ce qu'on voit en découle. Le logo, le site, le ton d'un e-mail : sans ce document, chaque décision se prend seule, et elles finissent par se contredire.
Non. C'est ce qui vient avant, et qui rend les deux plus rapides à faire — et plus difficiles à défaire.
Oui, et c'est même la meilleure entrée. On peut s'arrêter là, ou enchaîner sur l'identité et le site une fois la base posée.
On commence par ce qui ne se voit pas.
Le premier échange sert à situer où vous en êtes, et ce qu'il reste à écrire avant de dessiner quoi que ce soit.